Condiciones de Compras

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

1. General

Los Términos y condiciones que se recogen a continuación han sido redactados por MIGUEL ANGEL TOLEDO LUQUE  para facilitar a los usuarios del sitio web WWW.TUTIENDADEANIMALES.COM de forma permanente, fácil y gratuita, una información clara, comprensible, inequívoca y veraz sobre las condiciones que regulan la venta de nuestros productos a través de nuestro sitio web. Estas Condiciones permanecerán a disposición de todos los usuarios en el apartado “Condiciones Generales” donde las podrán consultar e imprimir cuando lo deseen.

Para realizar compras a través de nuestro sitio web, es necesario que el usuario lea y acepte expresamente mediante la casilla habilitada al efecto las presentes Condiciones generales de compra al realizar su registro, de tal forma que no se podrá finalizar el proceso de compra ni realizar pedidos sin su aceptación.

2. Responsable de las ofertas contractuales

Se informa a los usuarios que el responsable de las ofertas de venta realizadas en el sitio web WWW.TUTIENDADEANIMALES.COM  es: MIGUEL ANGEL TOLEDO LUQUE  Contacto:  info@tutiendadeanimales.com

3. ¿Cómo puedo comprar?

Sólo podrán hacer compras en nuestro sitio web los mayores de 18 años de acuerdo a los requisitos que establece el Código Civil. De acuerdo con ello, el usuario manifiesta que es mayor de 18 años, por tanto, tiene la capacidad legal necesaria para contratar de forma que

pueda realizar por sí mismo compras a través de nuestro sitio web. Si algún menor de edad efectuara compras de algún artículo, WWW.TUTIENDADEANIMALES.COM  no asume ninguna responsabilidad por las compras que en su caso realicen menores de edad incumpliendo las exigencias de este párrafo.

El proceso de compra en nuestro sitio web es muy sencillo ya que el usuario únicamente ha de seleccionar el/los producto/s que desee comprar, número de artículos y añadirlos al “carrito de compra”. Al seleccionar cada producto se visualiza la información detallada sobre el mismo:▪ características del producto,

▪ precio,

▪ los impuestos correspondientes que incluye

▪ los gastos de envío

Si el usuario no se hubiera registrado con anterioridad, deberá completar el registro a través del formulario habilitado al efecto. Tanto en este caso como si ya se hubiera completado el registro, deberá identificarse y autenticarse, verificar sus datos por si desea indicar diferentes direcciones de envío y facturación, y finalmente abonar la compra por cualquiera de los medios de que tiene a su disposición (tarjeta de crédito y transferencia bancaria).

Cualquier gasto originado por el medio de pago seleccionado será de cuenta exclusiva del comprador.

Una vez validado el pago, se establece un contrato de compraventa entre el usuario y WWW.TUTIENDADEANIMALES.COM  con las presentes condiciones.  Los únicos idiomas en que se podrán formalizar las compras serán español e inglés.

Una vez finalizado el proceso de compra, se confirmará la misma a través de correo electrónico enviado al comprador que contendrá, además, descripción del producto con sus características, precio, impuestos y gastos de envío así como plazo de entrega en los términos descritos en el apartado 5 de estas Condiciones Generales. No se enviará el producto hasta que no haya sido debidamente abonado por el usuario.

En el apartado “Tu cuenta” el usuario tendrá a su disposición el justificante de cada compra realizada.

Para cualquier duda, enviarnos un correo electrónico a info@tutiendadeanimales.com

4.- Ámbito geográfico de las ofertas

La oferta de productos existente en el sitio web WWW.TUTIENDADEANIMALES.COM  sólo tendrá como ámbito geográfico la Unión Europea, de tal forma que no se podrán realizar compras por usuarios residentes fuera de esta zona.

5. Envío del producto

Los productos que compren los usuarios a través del sitio web WWW.TUTIENDADEANIMALES.COM  se enviarán a través de una empresa de mensajería, entregándose siempre en la dirección indicada por el usuario. WWW.TUTIENDADEANIMALES.COM  no se hará responsable por los retrasos o faltas de entrega de productos originados por errores del comprador a la hora de facilitar la dirección de envío. Los productos serán entregados según los horarios de la empresa de mensajería, de forma que si estuviera ausente del domicilio el usuario en el momento de entrega, deberá contactar con la citada empresa de mensajería para acordar día y hora de la nueva entrega.

WWW.TUTIENDADEANIMALES.COM  no será responsable de los retrasos que se produzcan debidos a la ausencia del usuario en el momento en que se intentara realizar la entrega. Por ello, al objeto de evitar este tipo de problemas, recomendamos a los usuarios que faciliten una dirección de entrega en la que puedan estar disponibles para hacer la entrega del producto.

Las compras realizadas a través de nuestro sitio web se entregarán a los clientes en un plazo de entre 2 y 7 días, en función del lugar de destino o de existencias en stock suficiente en nuestros almacenes. De cualquier modo, el plazo máximo para ejecutar el pedido será de 7 días laborables a partir del día siguiente a la fecha de compra.

Cuando el usuario reciba el artículo que ha comprado en el sitio web WWW.TUTIENDADEANIMALES.COM  deberá comprobar que se corresponde con lo que adquirió, que se encuentra en perfectas condiciones y que no hubiera sufrido daños en el transporte.

Si el producto recibido no se corresponde con el que solicitó el usuario, deberá informar de ello a WWW.TUTIENDADEANIMALES.COM  a través de los medios señalados en las presentes condiciones (párrafo siguiente). El producto recibido por error será retirado y se le enviará el que efectivamente hubiera solicitado, todo ello sin coste alguno para el usuario.

En caso de que detecte alguna incidencia de este tipo, lo deberá notificar en el mismo momento al mensajero, quien lo reflejará como tal en el albarán de entrega. Además, el usuario deberá ponerlo en conocimiento de WWW.TUTIENDADEANIMALES.COM en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del artículo enviando un correo electrónico a info@tutiendadeanimales.com

Los gastos que se deriven de la falta de comunicación de la incidencia en las formas y plazos señalados, serán de cuenta del usuario.

6. Precios, impuestos y gastos

Los precios de los productos ofertados a través de nuestro sitio web se muestran únicamente en euros. El importe final a abonar por el usuario aparecerá reflejado en la ficha de cada producto, e incluirá siempre el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo vigente en cada momento, y los demás impuestos que pudieran corresponder.

En cuanto a las compras realizadas por personas físicas cuyo domicilio radique en uno de los Estados miembros de la Unión Europea estarán igualmente sujetos a IVA. En caso de que el envío del producto requiera el abono de algún arancel o tasa aduanera, deberá asumirla el comprador.

Los precios no incluyen gastos de envío, cantidad que habrá de añadirse al importe de cada producto que adquiera el comprador lo cual se reflejará en la factura o comprobante de compra

En el caso de España en la Península tenemos un servicio de entrega en de 2 a 7 días

Si el embalaje del producto recibido por el cliente está dañado o deteriorado es mejor no aceptar el paquete del transportista, debiéndolo notificar a WWW.TUTIENDADEANIMALES.COM enviando un correo electrónico a info@tutiendadeanimales.com.

MIGUEL ANGEL TOLEDO LUQUE  se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso, los productos ofertados en este sitio web así como los precios de venta, gastos de envío y demás condiciones o promociones.

En principio, todos los productos en nuestra tienda están disponibles, a menos que se indiquen como “Stock no disponible” en la ficha del producto. En el caso que se agotaran las existencias de un producto en el momento de realizar tu pedido y que no hubiéramos podido actualizar esta información en la tienda, te contactaremos inmediatamente para proponerte cambiarlo por un producto de características y valor similares o reembolsarte la cantidad correspondiente a la mayor brevedad y en todo caso, en el plazo máximo de 30 días.

En este caso, el usuario podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del artículo inicialmente solicitado, sin que le sean exigibles los costes directos de devolución.

En todo caso, el usuario podrá realizar un nuevo pedido con diferentes productos según los existentes en cada momento en stock.

Podrás cancelar tu pedido si todavía no ha sido enviado, te reintegraremos su importe total. Si ya ha sido enviado, deberás devolver tu pedido. En este caso, una vez recibida la mercancía en su embalaje original y en perfectas condiciones, procederemos al reintegro del importe correspondiente. No obstante, ten en cuenta que los gastos de transporte de la devolución correrán por tu cuenta. El plazo máximo para cancelar un pedido es de 14 días laborables desde su recepción. En cualquier caso, por favor contáctanos en info@tutiendadeanimales.com

8. Derecho de desistimiento y devoluciones

El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

En WWW.TUTIENDADEANIMALES.COM  garantizamos la satisfacción de la compra, por su facilidad y comodidad, pero sobre todo garantizamos nuestros productos.

El usuario dispondrá de un plazo de catorce días hábiles desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento. A tal efecto, se computará como fecha de inicio de tal plazo la consignada en el albarán de entrega.

El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el consumidor y usuario. No obstante, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 101 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, será el comprador el que asuma los costes de devolución del artículo adquirido.

El usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento bien enviando cumplimentado el documento de desistimiento junto con la factura o documento acreditativo de compra a info@tutiendadeanimales.com 

En el caso de que se hubiera ejercido por el usuario el derecho de desistimiento, ambas partes deberán restituirse recíprocamente los importes y productos salvo las excepciones previstas en el Código Civil.

Una vez ejercitado el derecho de desistimiento por el usuario, WWW.TUTIENDADEANIMALES.COM contactará con él para proceder a la devolución del importe por el medio seleccionado por el propio usuario, lo cual se realizará sin retención de gastos lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde el desistimiento.

Acciones legales, legislación aplicable y jurisdicción

MIGUEL ANGEL TOLEDO LUQUE se reserva asimismo la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de sus páginas web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y WWW.TUTIENDADEANIMALES.COM se regirá por la normativa española vigente y serán competentes para decidir sobre cualquier controversia que se pudiera suscitar entre el usuario y MIGUEL ANGEL TOLEDO LUQUE , los juzgados o tribunales propios de la localidad de MÁLAGA